Términos y condiciones

Al crear una cuenta o usar esta aplicación declaras haber leído, entendido y aceptado estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses la aplicación.

Es la herramienta con la que puedes reservar, reprogramar y cancelar tus sesiones, revisar tu plan o membresía vigente, consultar tu historial de asistencia y acceder al material que tu entrenador comparta contigo.

La aplicación es un medio de coordinación. La prestación del servicio de entrenamiento ocurre presencialmente en la sede del centro, con supervisión profesional directa.

• Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu sesión.
• Debes registrarte con un correo electrónico del que seas titular. La vinculación con tu ficha de alumno se completa únicamente después de que confirmes ese correo.
• Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a contacto@prometheushealth.cl.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de los plazos legales de conservación descritos en la política de privacidad.

Los servicios de Prometheus Health & Education son de entrenamiento personalizado y educación del movimiento. No constituyen consulta médica, diagnóstico ni tratamiento médico, y no reemplazan la atención de tu médico tratante.

La práctica de ejercicio físico conlleva un riesgo inherente. Te comprometes a comunicar oportunamente cualquier antecedente médico relevante, cambio en tu estado de salud o aparición de síntomas durante o después de las sesiones. Los antecedentes que registres en la aplicación no son revisados en tiempo real: ante un síntoma agudo, comunícate directamente con tu entrenador o con un profesional médico.

• Las reservas están sujetas a la disponibilidad y al cupo de cada horario. Una reserva se confirma solo cuando la aplicación la muestra como confirmada.
• Puedes cancelar o reprogramar desde la aplicación hasta el plazo mínimo configurado por tu entrenador antes del inicio de la sesión. Superado ese plazo, la aplicación no permite la cancelación y debes comunicarte directamente con el centro.
• La clase de prueba está disponible una sola vez por alumno.
• El efecto de una cancelación sobre tu plan mensual —si la sesión se considera consumida o recuperable— se rige por los términos del servicio de entrenamiento del centro, no por esta aplicación.
• La inasistencia sin aviso puede registrarse como tal en tu historial de asistencia.

Al usar la aplicación te comprometes a mantener actualizados tus datos de contacto y tus antecedentes de salud relevantes, a asistir puntualmente a las sesiones que reserves y a cancelar con la anticipación debida cuando no puedas asistir, liberando el cupo para otro alumno.

La aplicación no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas o cuentas bancarias. Registra los pagos que el centro haya recibido por los medios acordados, con fines de control de tu membresía. La emisión de boleta o factura se realiza conforme a la normativa tributaria vigente.

No está permitido:

• Acceder o intentar acceder a cuentas, fichas o datos de otras personas.
• Usar medios automatizados para crear cuentas, reservar cupos de forma masiva o extraer información de la plataforma.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o eludir sus medidas de seguridad.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Procuramos que la aplicación esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenciones programadas o interrupciones atribuibles a proveedores técnicos. Si la aplicación no está disponible, la coordinación de tus sesiones sigue siendo posible por los canales habituales del centro.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 de Chile. Al aceptar estos términos declaras haber leído dicha política.

Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección con su fecha de actualización. Los cambios sustantivos que afecten a alumnos activos se comunicarán por correo o WhatsApp con razonable antelación.

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Puerto Montt, Región de Los Lagos.