Centro de ayuda

Prometheus funciona directo en el navegador, sin descargas desde la tienda. Para tenerla como una app en tu teléfono:

iPhone (Safari): abre el portal → botón Compartir → Agregar a pantalla de inicio.

Android (Chrome): abre el portal → menú ⋮ → Agregar a pantalla principal.

Quedará el ícono como cualquier otra aplicación.

Hay dos formas:

Con el enlace de tu entrenador:te llegará un enlace de activación (por correo o WhatsApp). Ábrelo, define tu contraseña en la pantalla "Mi cuenta" y listo. El enlace dura 24 horas — si expiró, pídele uno nuevo a tu entrenador.

Registrándote tú: entra a Crear cuenta y usa el mismo correo que le diste a tu entrenador. Así tu cuenta queda vinculada automáticamente a tu ficha, tu plan y tus clases.

Entra con tu correo y contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Quedarás en tu portal, donde vive todo: tus sesiones, tu plan de entrenamiento, tu registro y tu ficha médica.

Cambiarla:dentro del portal, toca tu nombre (arriba a la derecha) → "Mi cuenta" → escribe la nueva contraseña dos veces y guarda.

¿La olvidaste?En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?", escribe tu correo y te llega un enlace para definir una nueva. Dura 1 hora; si no aparece, revisa la carpeta de spam.

Si el correo no llega o ya no tienes acceso a esa dirección, pídele a tu entrenador un enlace de acceso: te deja entrar directo y desde "Mi cuenta" defines una contraseña nueva.

En tu portal, sección Reservar un horario:

1. Elige el tipo de servicio (Personalizado 1:1, Dúo, Trío o Semipersonalizado) si hay más de uno disponible.
2. Revisa los días y horarios con cupos libres.
3. Toca Reservar. Verás la sesión de inmediato en "Mis próximas sesiones".

Si un horario aparece "Sin cupos", elige otro: los cupos son limitados según la modalidad de cada bloque.

En Mis próximas sesiones, toca Cancelar junto a la sesión. Ten en cuenta la anticipación mínima que exige tu entrenador (aparece indicada bajo tus sesiones): pasado ese plazo la app no permite cancelar y debes avisarle directamente.

Futuras:todas tus sesiones reservadas aparecen en "Mis próximas sesiones", ordenadas por fecha.

Pendientes de tu plan: si tu membresía incluye una cantidad de clases, tu entrenador lleva el conteo de utilizadas y pendientes; se descuentan cuando asistes.

Tu entrenador registra tu plan, vigencia y clases incluidas. Si tienes dudas sobre tu membresía, próximos pagos o renovación, consúltale directamente — todo queda registrado en tu ficha.

Reservé y no puedo asistir, ¿qué hago? Cancela desde el portal si estás dentro del plazo; si no, avisa a tu entrenador.

No veo horarios disponibles. Puede que el período aún no esté abierto o que los cupos estén llenos. Los horarios se publican con hasta 4 semanas de anticipación.

Mi cuenta dice que no está vinculada. Tu correo debe ser el mismo que registró tu entrenador. Pídele que lo verifique en tu ficha.

No puedo reservar y antes sí podía. Es posible que tu servicio esté suspendido (por ejemplo, por un pago pendiente). Habla con tu entrenador para reactivarlo.

¿Mis datos médicos son privados? Sí: tu ficha médica solo la ven tu entrenador y tú, y sirve para cuidarte ante una emergencia.

¿Puedo registrar mi entrenamiento?Sí, en la sección "Mi registro" puedes anotar cada ejercicio y hacer tu check-in semanal con peso y fotos de progreso (privadas).